Ankiety online blog

co musisz wiedzieć

16 APR 2015

Co powinieneś wiedzieć o Twoich klientach biorących udział w badaniu NPS?

Net Promoter Score (NPS) to popularna metodologia badania lojalności klientów. W ostatnim czasie, nie bez przyczyny, robi zawrotną karierę w działach marketingu i sprzedaży. Metodologia zakłada, że aby przeprowadzić skuteczne badanie lojalności klienta wystarczy zadać tylko jedno pytanie : Czy poleciłby Pan(i) naszą firmę / produkt / usługę swoim znajomym lub rodzinie? Czytaj więcej ...

raport satysfakcji

15 APR 2015

Wskaźniki CSI (Customer Satisfaction Index)

Udostępniamy wersję 8.13 mysurveylab.com a w raz z nową wersją naszej platformy badawczej pierwszą porcję zmian w tym roku. Tym razem wśród nowości pojawiła się obsługa wskaźników CSI oraz szereg przydatnych zmian ułatwiających prace z narzędziem. Czytaj więcej ...

satysfakcja czy lojalność

01 APR 2015

Satysfakcja czy lojalność - co badać?

Czy wiesz, że klienci zadowoleni z Twoich usług wcale niekoniecznie będą dalej z nich korzystać? Korelacja pomiędzy satysfakcją i lojalnością klienta nie jest wcale taka oczywista! Czytaj więcej ...

nie popełniać blędów

25 MAR 2015

Tworzysz ankietę? Sprawdź, czy nie popełniasz tych błędów

W przypadku badań ankietowych nie wystarczy wiedzieć, o co chcesz zapytać. Ważne, aby właściwie formułować pytania. W przeciwnym razie możesz zebrać dane błędne lub niskiej jakości. Dobre pytania są jasne i nie wzbudzają wątpliwości podczas udzielania odpowiedzi. Złe pytania mogą zawierać sugestie na temat odpowiedzi lub wręcz uniemożliwiać odpowiedź zgodną z prawdą, a tym samym zniechęcać respondentów. Jakich pytań należy unikać? Czytaj więcej ...

Lezajsk

17 MAR 2015

Ankiety online w projekcie finansowanym z Funduszy EU

Dzięki wykorzystaniu ankiet online udało nam się osiągnąć zamierzone wskaźniki i zdobyć dotację z Funduszy Europejskich. Czytaj więcej ...

Wypróbuj mysurveylab.com za darmo
Najlepsze narzędzie do ankiet na rynku

Testuj 14 dnia za darmo | zobacz sprawdź pełną listę funkcjonalności