Ankiety online blog

25 customer experience questions

17 APR 2019, autor: Jakub Wierusz

25 najbardziej popularnych pytań o doświadczenie i satysfakcję klienta

Twoi klienci oczekują niemal perfekcyjnego doświadczenia z Twoją marką i firmą. Oznacza to, że doświadczenie na każdym punktu styku klienta z Twoją organizacją (oferta, sprzedaż, dostarczanie, obsługa) musi być na najwyższym poziomie. Czytaj więcej ...

LiveChat logo

14 JAN 2018, autor: Jakub Wierusz

Integracja z LiveChat

Z dużą przyjemnością przedstawiamy integrację MySurveyLab z LiveChat. LiveChat to popularne narzędzie umożliwiające łatwą i wygodną komunikacje z Twoimi klientami, użytkownikami, a także każdą osobą odwiedzającą Twoją stronę www lub eshop. Czytaj więcej ...

NPS

05 AUG 2016, autor: Joanna H

Dlaczego NPS nie zawsze działa, a mimo to warto go używać?

Net Promoter Score jest obecnie jedną z najpopularniejszych metod badania satysfakcji klienta, nie jest jednak pozbawiony wad. Zanim przeprowadzisz badanie, poznaj jego ograniczenia. Czytaj więcej ...

NPS

06 MAY 2015, autor: Joanna H

NPS i co dalej? 3 pytania, które musisz sobie zadać.

Przeprowadziłeś badanie lojalności Net Promoter Score (NPS), o którym tyle ostatnio słyszałeś. Znasz już swój wskaźnik, wiesz ilu masz Promotorów i Krytyków wśród swoich klientów. Świetnie! I co dalej? Zastanawiasz się, co tak naprawdę oznacza ten numerek i co z nim dalej zrobić. Zacznij od zadania sobie trzech podstawowych pytań. Czytaj więcej ...

co musisz wiedzieć

16 APR 2015, autor: Joanna H

Co powinieneś wiedzieć o Twoich klientach biorących udział w badaniu NPS?

Net Promoter Score (NPS) to popularna metodologia badania lojalności klientów. W ostatnim czasie, nie bez przyczyny, robi zawrotną karierę w działach marketingu i sprzedaży. Metodologia zakłada, że aby przeprowadzić skuteczne badanie lojalności klienta wystarczy zadać tylko jedno pytanie : Czy poleciłby Pan(i) naszą firmę / produkt / usługę swoim znajomym lub rodzinie? Czytaj więcej ...

Wypróbuj mysurveylab.com za darmo
Najlepsze narzędzie do ankiet na rynku

Testuj 14 dnia za darmo | zobacz sprawdź pełną listę funkcjonalności